Zwroty i odstąpienie od umowy

Wersja z 28 października 2026 r.

Odstąpienie od umowy i zwrot

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Odstąpić możesz również przed dostawą. Z tych zasad korzysta także osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą, który nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mail na kontakt@hallo.com.pl lub list na adres: Research Cloud Artur Kordykiewicz, ul. Kondratowicza 18 lok. 100, 03-285 Warszawa, NIP 1250110233, REGON 017308621. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Możesz użyć wzoru poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe. Nie potrzebujesz konta klienta ani zgody sprzedawcy.

Towar odeślij na powyższy adres niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadać go przed upływem terminu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Towary oferowane w standardowej sprzedaży można odesłać zwykłą przesyłką; jeśli dla szczególnej oferty byłoby inaczej, koszt zwrotu podaję przed zawarciem umowy. Proszę nie wysyłać przesyłek za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Zwracam otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli nie zaproponowałem odbioru, mogę wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres, o ile zostałeś prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie odbiera prawa do zwrotu.

Wyjątek dotyczy towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub dla Twoich zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sama produkcja po zamówieniu lub wybór standardowego wariantu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. O rzeczywistym zastosowaniu wyjątku informuję przed zakupem konkretnego produktu. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.