Regulamin sklepu Hallo Field Day

Wersja z 28 października 2026 r.

1. Sklep i kontakt

Sklep hallo.com.pl prowadzi Research Cloud Artur Kordykiewicz, ul. Kondratowicza 18 lok. 100, 03-285 Warszawa, NIP 1250110233, REGON 017308621, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: kontakt@hallo.com.pl, telefon 501 591 331 (opłata zgodna z taryfą Twojego operatora). Ten sam adres służy do korespondencji, reklamacji i zwrotów.

Regulamin dotyczy sprzedaży towarów oferowanych przez sklep. Oferty odrębnych usług lub treści cyfrowych wymagają warunków właściwych dla tych świadczeń. Możesz kupować jako konsument albo przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zakupy bez konta

Do złożenia zamówienia nie zakładasz konta. Bezpłatnie możesz przeglądać ofertę, korzystać z koszyka i formularza zamówienia. Potrzebujesz urządzenia z internetem, aktualnej przeglądarki z JavaScript i obsługą niezbędnych cookies oraz działającego adresu e-mail. Zgoda na statystyki Google i zapis do newslettera są dobrowolne i nie warunkują zakupów.

Podawaj dane potrzebne do realizacji zamówienia i nie zamieszczaj treści bezprawnych. Z korzystania z koszyka możesz zrezygnować w każdej chwili przed złożeniem zamówienia. Problemy z działaniem sklepu zgłosisz na wskazane dane kontaktowe; na reklamację usługi elektronicznej konsumenta odpowiadam w ciągu 14 dni na trwałym nośniku.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz produkt i wariant, dodaj go do koszyka, a następnie uzupełnij dane odbiorcy, adres, e-mail i telefon do obsługi zamówienia oraz wybierz dostawę i płatność. Przy zakupie na firmę podaj dane potrzebne do rozliczenia, w tym NIP, jeśli ma znaleźć się na fakturze. Możesz wskazać osobne dane do rozliczenia. Przed wysłaniem sprawdź i popraw dane, produkty, ilości oraz pełną cenę.

Zamówienie składasz przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty, po zaakceptowaniu regulaminu. Składając zamówienie, oferujesz zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji; samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem, jeśli wyraźnie tak wskazuje. Potwierdzenie umowy i jej warunki otrzymasz e-mailem na trwałym nośniku.

Indywidualne zamówienia możesz uzgodnić e-mailem lub telefonicznie. Przy propozycji zawarcia umowy przez telefon otrzymasz jej treść na trwałym nośniku, a Twoje oświadczenie o zawarciu umowy wymaga utrwalenia po otrzymaniu tego potwierdzenia. Zmiana produktu, ceny lub zakresu zamówienia wymaga Twojej zgody; nie zastępuję zamówionego towaru jednostronnie.

4. Ceny i płatności

Ceny zawierają należne podatki. Koszty dostawy i całkowita należność są widoczne przed zamówieniem. Jeśli ogłaszam obniżkę ceny towaru, podaję również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przy krótszym okresie oferowania — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.

Korzystasz z metod płatności dostępnych dla Twojego zamówienia w kasie: płatności elektronicznych, tradycyjnego przelewu lub pobrania, jeżeli są udostępnione. Płatności elektroniczne obsługuje Paynow (mElements S.A.). Dostępność BLIK, kart, szybkich przelewów, portfeli cyfrowych oraz PayPo zależy od metod pokazanych w kasie. Operator i warunki wybranej metody są przedstawiane przy płatności. Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po jej otrzymaniu; przy pobraniu — po przyjęciu zamówienia. Aktualne informacje: metody płatności.

5. Dostawa

Dostępny kraj, sposób i koszt dostawy sprawdzisz w kasie przed zakupem. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z kalendarzem wysyłek dostępnym na każdej stronie produktu. Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz link do strony, na której dokładnie zobaczysz bieżący postęp realizacji swojego zamówienia. Do czasu przygotowania i wysyłki należy doliczyć czas przewozu. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest oświadczeniem o odstąpieniu. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia, a ewentualne rozliczenia następują na zasadach ustawowych. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty co do zasady przechodzi przy wydaniu towaru kupującemu; wyjątek ustawowy dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie poza propozycjami sklepu.

Reklamacja towaru

Odpowiadam za zgodność sprzedanego towaru z umową. Jeżeli kupujesz jako konsument, do umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. stosuje się art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta. Te zasady obejmują również osobę fizyczną kupującą w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.

Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez sprzedawcę termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej albo domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru lub niezgodności.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Mogę zmienić wybrany sposób, gdy jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów; jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, mogę odmówić doprowadzenia towaru do zgodności. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Odbieram udostępniony towar na swój koszt; pokrywam także wymagane prawem koszty demontażu i ponownego montażu.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy odmówię naprawy lub wymiany, nie wykonam ich prawidłowo, niezgodność pozostanie mimo próby jej usunięcia, albo z mojego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie usunę jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Takie żądanie przysługuje też od razu, jeżeli niezgodność jest na tyle istotna, że je uzasadnia. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości towaru niezgodnego do zgodnego z umową. Kwotę wynikającą z obniżenia zwracam niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracasz towar na mój koszt, a cenę zwracam niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Przy niezgodności części zamówienia zasady odstąpienia określa art. 43e ust. 5 ustawy. Możesz wstrzymać zapłatę do wykonania obowiązków z art. 43d–43e.

Reklamację możesz zgłosić e-mailem: kontakt@hallo.com.pl, telefonicznie: 501 591 331 lub pocztą: Research Cloud Artur Kordykiewicz, ul. Kondratowicza 18 lok. 100, 03-285 Warszawa, NIP 1250110233, REGON 017308621. Opisz problem, wskaż swoje żądanie i sposób kontaktu. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwia obsługę; paragon i oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Kontakt przed wysyłką pomoże ustalić odbiór, ale nie jest warunkiem skorzystania z praw.

Na reklamację konsumenta odpowiadam w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza jej uznanie. Uprawnienia osoby prowadzącej działalność, o której mowa wyżej, wynikają z właściwych przepisów; także jej reklamację obsługuję w ciągu 14 dni.

Jeśli towar ma dodatkową gwarancję, jej warunki, czas i gwarant są wskazane w oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy. Do zakupów innych przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Odstąpienie od umowy i zwrot

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od odbioru ostatniego towaru, partii lub części. Odstąpić możesz również przed dostawą. Z tych zasad korzysta także osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą, który nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mail na kontakt@hallo.com.pl lub list na adres: Research Cloud Artur Kordykiewicz, ul. Kondratowicza 18 lok. 100, 03-285 Warszawa, NIP 1250110233, REGON 017308621. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Możesz użyć wzoru poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe. Nie potrzebujesz konta klienta ani zgody sprzedawcy.

Towar odeślij na powyższy adres niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadać go przed upływem terminu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Towary oferowane w standardowej sprzedaży można odesłać zwykłą przesyłką; jeśli dla szczególnej oferty byłoby inaczej, koszt zwrotu podaję przed zawarciem umowy. Proszę nie wysyłać przesyłek za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Zwracam otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli nie zaproponowałem odbioru, mogę wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres, o ile zostałeś prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie odbiera prawa do zwrotu.

Wyjątek dotyczy towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub dla Twoich zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sama produkcja po zamówieniu lub wybór standardowego wariantu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. O rzeczywistym zastosowaniu wyjątku informuję przed zakupem konkretnego produktu. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.

6. Dane i newsletter

Dane zamówienia przetwarzam w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, obsługi Twoich praw i ochrony roszczeń. Szczegóły, okresy przechowywania i Twoje prawa opisuje polityka prywatności i cookies. Newsletter jest osobną, dobrowolną usługą opisaną w regulaminie newslettera.

7. Spory i zmiany regulaminu

Możesz zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu, np. przed Inspekcją Handlową. Informacje i wykaz podmiotów znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest co do zasady dobrowolny; po nierozwiązanej reklamacji przekażę wymagane prawem oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału. Nie ogranicza to dostępu do właściwego sądu.

Umowy zawieramy po polsku. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana regulaminu dotyczy przyszłych umów; do złożonego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy zawarciu umowy. Żaden zapis nie wyłącza praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.